Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş & Kargo

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca “Sipariş Takip” sayfasından da kontrol edebilirsiniz.

3. Kargom kaç günde teslim edilir?

Kargo firması ve bölgenize göre ortalama teslim süresi 1–3 iş günüdür. Yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.

4. Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Lütfen kargo görevlisi ile birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünlerde değişim/iade ücretsizdir.

Ödeme Güvenliği

5. Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet. Sitemiz 256-bit SSL sertifikasıyla korunur. Kart bilgileriniz KonsolTech tarafından kaydedilmez, yalnızca güvenli ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

6. Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı bankalarda taksit seçenekleri mevcuttur.

Ürünler & Garanti

7. Ürünler orijinal mi?

KonsolTech’te satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve resmi distribütör/ithalatçı garantisine sahiptir.

8. Elektronik ürünlerde garanti süresi nedir?

Tüm elektronik cihazlar 2 yıl resmi garanti altındadır.

9. Konsol kurulumu yapılmış ürünler iade edilebilir mi?

Hayır. Kurulumu yapılmış, hesap eklenmiş veya kullanılmış konsollarda iade kabul edilmez.

İade & Değişim

10. Kaç gün içinde iade yapabilirim?

Mesafeli satışlarda müşteriler 14 gün boyunca cayma hakkına sahiptir.

11. İade süreci nasıl işler?

İade talebi oluşturduktan sonra ürünü bize gönderirsiniz. Ürün kontrolleri 3 iş günü içinde yapılır ve onay sonrası ücret iadesi sağlanır.

12. İade kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkı iadelerinde müşteri; ayıplı ürün iadelerinde KonsolTech karşılar.

Teknik Destek

13. Üründe teknik sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Garanti kapsamındaki ürünler yetkili servise yönlendirilir.

14. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

📧 info@konsoltech.tr
📞 0545 456 20 41