KONSOLTECH GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 2025

Bu Gizlilik Politikası, KonsolTech (“Şirket”) tarafından işletilen tüm dijital platformlar (iKas mağazamız, mobil site, sosyal medya kanalları, pazaryeri mağazaları vb.) üzerinden elde edilen kişisel verilerin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesi, saklanması, paylaşılması ve korunmasına yönelik esasları açıklamaktadır.

KonsolTech, kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermektedir.

1. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• iKas mağazamız üzerinden üyelik oluşturulması
• Sipariş sırasında doldurulan bilgiler
• Ödeme işlemleri
• Müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları
• Çerezler (cookies) ve analiz araçları
• Sosyal medya reklamları ve API bağlantıları
• Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, N11 vb.) siparişleri

Toplanan veriler dijital ortamda saklanır; fiziksel veri tutulmaz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1. Temel Kişisel Veriler

• {{order.customer.firstName}} – {{order.customer.lastName}}
• Telefon: {{order.shippingAddress.phone}}
• E-posta: {{order.customer.email}}
• Teslimat Adresi: {{order.shippingFullAddress}}
• Fatura Adresi: {{order.billingFullAddress}}
• Kullanıcı üyelik / hesap bilgileri
• {{merchantTitle}}
• {{order.orderNumber}}
• {{order.totalFinalPrice}}
• {{order.orderLineItems}}
• {{customerIdentityNumber}}
• {{customerTaxNumber}}
• {{taxOffice}}

2.2. Finansal Bilgiler

• Ödeme tarihi: {{dateInfo.orderCreateData}}
• Ödeme tutarı: {{order.totalFinalPrice}}
• İşlem Numarası: {{order.orderNumber}}
• Kredi kartı bilgileri asla saklanmaz.

2.3. Teknik Veriler

• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgisi
• Çerez verileri
• Giriş – çıkış logları

2.4. İşlem & Müşteri Destek Bilgileri

• Sipariş ve kargo geçmişi
• İade – değişim talepleri
• Garanti ve servis kayıtları
• Müşteri destek görüşmeleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sipariş süreçlerinin yönetimi
• Ürün teslimi ve kargo operasyonları
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetleri
• Garanti ve teknik servis işlemleri
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri (onay verilmişse)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık tespiti
• Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

• Veriler şifrelenmiş güvenli sunucularda saklanır.
• Ödeme bilgileri üçüncü taraf ödeme kuruluşları tarafından işlenir ve şirket tarafından saklanmaz.
• Erişim yetkileri sınırlandırılmıştır.
• Düzenli güvenlik testleri yapılır.
• Veri yedekleme ve loglama süreçleri yürütülür.
• Veriler sadece ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanır.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler hiçbir koşulda satılmaz.

Aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları
• Ödeme altyapı sağlayıcıları
• Muhasebe ve faturalama hizmetleri
• Yetkili servis ve teknik iş ortakları
• Pazaryeri platformları
• Yasal yükümlülük halinde kamu kurumları

6. Çerez (Cookie) Politikası

iKas altyapısı kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır.

• Zorunlu çerezler
• Analitik çerezler
• Pazarlama çerezleri (açık rıza ile)

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini isteme
• Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
• İşlemeye itiraz etme
• Onay verilen işlemlerde rızayı geri çekme

8. Veri Saklama Süreleri

Veri Türü	Saklama Süresi
Sipariş & Fatura kayıtları	10 yıl
Müşteri destek kayıtları	3 yıl
Üyelik ve hesap bilgileri	Hesap kapatılana kadar
Pazarlama izinleri	Kullanıcı iptal edene kadar

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde üçüncü taraf linkler yer alabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından KonsolTech sorumlu değildir.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gerektiğinde bu politika güncellenebilir. En güncel sürüm iKas mağazamızda yayınlanır.

11. İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: KonsolTech

📧 E-posta: info@konsoltech.com

📞 Telefon: +90 545 456 20 41 — 0(212) 809 71 11

🌐 Web: https://konsoltech.tr

🏬 Adres: Kavaklı Mahallesi, Kocatepe Caddesi No: 319/6C, Beylikdüzü / İstanbul