İade Politikası

Son Güncelleme: 2025

KonsolTech olarak oyun ve teknoloji dünyasında müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm iade, değişim ve garanti süreçlerimizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütüyoruz. Bu politika, www.konsoltech.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.

1. Cayma Hakkı (14 Gün Koşulsuz İade)

Mesafeli satışlarda tüketiciler, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Fiziksel hasar içermemesi,
• Tüm aksesuarları ve ambalajı ile birlikte eksiksiz iade edilmesi,
• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Cayma hakkı başvurusu için:

• E-posta: destek@konsoltech.tr
• Sipariş detay sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz.

KonsolTech, ürün iade koşullarının uygunluğunu inceleme hakkını saklı tutar.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı / Kısıtlı Ürünler

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler,
• Ambalajı açılmış oyun, yazılım, CD/DVD ve dijital kodlar,
• Kullanılmış dijital ürünler (oyun kodu, üyelik vb.),
• Hijyen ürünleri (kulaklık süngeri, VR yüz pedi vb.) ambalajı açıldığında.

Kısıtlı İade Edilebilir Ürünler

• Konsollar (PS5, PS4, Nintendo Switch, VR): Kurulum yapılmış, hesap eklenmiş veya kullanılmış cihazlar iade alınmaz.
• Joystick / Kol: Fiziksel kullanım izi olmamalıdır.
• Aksesuarlar: Montajı yapılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

3. Ayıplı (Kusurlu) Ürünler

Teslim alınan ürün çalışmıyor, arızalı veya eksik parça içeriyorsa tüketicinin 14 gün içinde ayıplı mal kapsamında iade veya değişim hakkı vardır.

Bu durumda tüm kargo ücretleri KonsolTech tarafından karşılanır.

4. Teslimat Esnasında Paket Hasarı

Teslimat sırasında paket üzerinde hasar fark ederseniz:

• Kargo görevlisi ile birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” tutulması gereklidir.

Tutanaksız teslim alınan ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir.

5. Değişim Koşulları

Değişim talepleri teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış olmalı,
• Aksesuarları eksiksiz olmalı,
• Orijinal ambalajı korunmuş olmalı,
• Stok uygunluğu bulunmalıdır.

6. İade Süreci

1. İade talebi oluşturulur.
2. Ürün, orijinal kutusu ve tüm içerikleriyle KonsolTech’e gönderilir.
3. Ürün ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme yapılır.
4. İade onaylanırsa ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade Süreleri

• Kredi kartı: 1–7 iş günü
• Banka kartı: 1–10 iş günü
• Havale / EFT: 1–3 iş günü

Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı iadelerinde: Gidiş–dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ayıplı ürünlerde: Kargo ücreti KonsolTech tarafından karşılanır.

7. Garanti ve Teknik Servis

Satılan tüm elektronik ürünler 2 yıl üretici veya ithalatçı garantisi altındadır. Garanti kapsamında yaşanan arızalarda kullanıcı, yetkili servis yönlendirmesine tabi olabilir.

8. İletişim Bilgileri

E-posta: info@konsoltech.tr
Telefon: +90 545 456 20 41 — 0 (212) 809 71 11
Web: https://konsoltech.tr
Adres: Kavaklı Mahallesi, Kocatepe Caddesi No: 319/6C, KonsolTech, Beylikdüzü / İstanbul